最近気になること

　最近ちょっと気になることが・・・。
　「商品の紹介をしたい。」と電話があり断ると「話だけでも聞いてください。」ということで、時間を約束して昼休みに待っていると来ないんです。以後も連絡なし。さすがに、来ないというのはこれ一件ですが、営業の担当者の都合での時間変更の電話が数件ありました。別に来たからものを買うことは無いのですが、少なくともアポの電話を入れて初めて会う人に、「会社の会議が入りましたは無かろうもん。」といいたくなります。会社も会議の時間を考えんかね！！
　約束した時間の少し前に「行けなくなりました。」と電話が入り、「大事なお客様のパソコンの調子が悪くなったんでそちらを優先させる。」ということでした。「もう来なくていいよ。」ですね。
　もっとひどいのは、約束した集金の時間を過ぎて電話をしてきて、「今日はいけませんので、今度いつにします。」と電話してきたものがいます。「今度いつにしますは無いだろうが、まず今日は大変申し訳ありませんだろうが・・・・」と、叱りましたが。
　私たちはお客様と接する時には・・・。営業という仕事は・・・。と上司や先輩から基本的なことは教わりました。時には、厳しく注意していただいたこともありました。
　しかし、この方々はお客様と接する基本を理解してないんです。こういう人が、一人ではなくかなり見受けるということは、ちゃんとした教育がなされてないんでしょう。誇りを持って営業という仕事ができないし、人に喜ばれる営業マンになることができない。ということは自分の将来に明るい展望が持ってないということになってしまいます。
　「とにかく騙してでも売って来い。」と教育されているのだろうと思いたくなりますね。営業とは、押しが大事、押しが強いのがいい営業マンとでも思っているような人が来ては困りますね。
　原点に返って教育してほしいと思います。
　本当に、出会えて良かったという若い営業マンもおられます。私も勉強になることがありますもん。こういう方の会社はやっぱり「姿勢」や「教育」が違いますね。